保安员绩效考核管理办法
为了进一步加强保安队伍管理，不断提高保安队伍整体素质和保安形象，完善管理制度，增强全体保安队员的服务观念和形象意识，全面提高队员热情服务、客户至上的宗旨，本着奖勤罚懒的原则，特制订本考核细则方法。
一、绩效考核原则
（一）严格遵守客观、公正、公开规范的原则。
（二）实行稽查和监察管理考核相结合。
二、绩效考核的方法
（一）绩效考核工资335元。
（二）奖励与考核于当月30日各分队通报。
三、绩效考核的范围
本绩效考核管理办法仅适用于服务分公司各驻点保安队员。
四、保安队员纪律
（一）遵守国家法律、法规，认真学习各项有关的法律，法规常识和有关政策，严格依法办事，在保安权限范围内进行保安服务。
（二）服从命令，听从指挥，保安人员担负着协助公安机关维护社会治安秩序，保障客户安全的任务，加强组织纪律性，树立高度的组织纪律观念，遵守个人服从组织，下级服从上级的原则，做到有令必行、有禁则止，遵守各项规章制度，认真履行职责，接受领导的检查和群众的监督。
（三）坚守岗位，文明服务，认真执行保安服务公司规定或领导指定的任务，准时上岗，不得擅离职守，执勤时注意风纪，做到服装整齐，仪表端庄，礼貌待人，办事公道，热诚为客户服务。
（四）依法办事，廉洁奉公，坚持原则，是非分明，不接受客户的礼品和现金，不利用工作之便索贿、受贿以及纵容、包庇坏人和陷害好人。
（五）注意团结，互相学习，互助互爱，共同提高，做到不利团结的话不说，不利团结的事不做，维护保安队伍内部团结。
五、绩效考核内容
（一）工作规范考核
1、上岗执勤时，着装不整、精神不佳、打盹、站岗时袖手、抽烟或与无关人员闲聊，不戴帽子（值班室内除外）违反其中一项扣30元。
2、执勤时看书、看报、听音乐、玩游戏、手机、闲聊、吃零食，违反其中一项扣30元。
3、执勤时，乱打电话（手机）或用聘用单位电话闲聊扣30元并承担超额电话费。
4、不按时认真填写执勤记录，记录工作情况弄虚作假扣30元。
5、执勤时，不使用文明用语，态度粗暴，与员工或外来办事人员发生争吵，并造成影响，违反其中一项扣60元。
6、聘用单位领导或公司领导来检查工作时，必须敬礼，做到有礼有节，如未做到扣30元。
7、上班时睡觉（合同规定值宿除外），发现一次扣60元，月内连续三次，扣当月全额绩效考核工资335元。
（二）队容队纪考核
1、上岗执勤不按规定着装，不佩戴上岗证，风衣扣不扣，不按规定佩戴领带，队、便服混穿，鞋子不洁，敞怀、卷袖、卷裤腿，违反其中一项扣30元。
2、不得留长发、蓄胡须、留长指甲，佩戴各类首饰，女队员上班不得浓妆艳抹、染发影响保安形象，违反其中一项扣40元。
（三）劳动纪律考核
1、上班时不迟到、早退，应提前10分钟到达岗位。迟到、早退五分钟以内扣30元；迟到、早退五分钟以上扣60元；迟到、早退或脱岗半小时以上的按全天旷工计算，旷工一天扣发当天工资和当月考核工资335元；在脱岗期间造成聘用单位重大经济损失的或造成恶劣影响的作除名处理并追究其相应责任。
2、无故不参加分队工作会议的扣30元。
3、对本职工作不认真负责，责任心不强导致用人单位不满意而投诉到公司扣60元，或聘用单位强烈要求调离扣100元。
4、岗位队员执勤时，不能认真履行登记手续，发现无关人员未及时阻止，影响正常工作秩序，造成不良影响的（特殊情况除外）扣60元。
5、夜巡不到位，不按规定要求巡逻扣40元，发现隐患不及时汇报扣80元，或由于工作不负责导致聘用单位财产发生被盗，扣除全部考核工资335元并追究其相应责任。
6、在执勤时，未能严格按照聘用单位车辆进出规定的，造成经济损失或严重影响的，扣除全部考核工资335元并追究其相应责任。
7、既不服从管理，又不服从工作分配，甚至顶撞领导，有损保安形象和行为的扣100元；不能胜任保安工作的，经帮助、教育，仍得不到改变或提高的予以辞退或除名。
8、不按规定请销假，请假一天以内由分管领导批准，一天以上的由公司批准，队员调休、调班必须经队长同意，违者扣40元。
9、未履行请假手续或请假未批准，擅自不上班，不服从工作安排，一天以内作旷工处理，并扣绩效考核335元，三天以上将按自动离职或除名。
10、在执勤时，接班人未来接班，本班执勤人不得离开岗位，如若离开岗位造成无人值班，双方各扣60元；若离岗造成影响的，扣除双方200元。
11、凡违反江苏省保安联防辅助人员“七条禁令”的，将依据禁令规定报公司劝其辞职或作除名处理，并扣绩效考核335元。
12、队员休息必须保持24小时畅通，应做到随叫随到，如通讯不畅造成突发事件处理不及时并造成影响的扣60元。
13、队员连续三个月被考核的或一个月内累计被查处三次违纪的劝其辞职或作除名处理。
14、未经公司批准，私自开车以及无证驾驶机动车，发现一次，扣除考核工资100元，两次以上公司将作除名处理，如因无证驾车造成的一切后果将由当事人自行负责。
15、分队长以上人员的考核将严格参照《保安服务公司年度队长目标管理书》执行。
六、内务卫生考核
（一）当班人员应保证工作场所、宿舍内务卫生良好，无异味、烟头、痰迹、蜘蛛网、各类生活用品摆放整齐。值班记录保持整洁并登记清楚，不得乱写乱画、遗失，其中一项未做到扣30元。
（二）在聘用单位禁烟区吸烟扣30元，乱扔烟头造成聘用单位经济损失，扣除当月绩效考核335元外，将承担因吸烟造成的损失，更严重者依法追究法律责任。
七、月度、年终奖考核
（一） 队员在1个月内请事假达三天（含三天）的，或队员在1个月请病假达5天（含5天）的（另：住院手术治疗，凭住院单除外），扣除当月绩效考核335元；队员在年度工作中病假累计3个月以上（含3个月）或事假累计1个月（含1个月），扣除当年全部年终奖金。
（二） 队员在年度工作中有3个月被考核的，扣除当年全部年终奖金。
八、奖励标准
（一）在日常工作中，尽心尽责，爱岗敬业，事事走在前干在先，有突出事例的，当月无考核、无投诉的奖100元。
（二）队员在工作中，见义勇为、拾金不昧，为群众排忧解难，收到感谢信或锦旗的将200元。
（三）在工作中发现重大隐患或可疑情况，及时向上级领导汇报，并妥善处理，避免造成重大损失的奖200元。
（四）在工作中发现违法、犯罪嫌疑人，及时上报或当场抓获的奖300元。
（五）年终评比，全年无投诉，无考核，无违纪，将作为先进个人的评比标准。
本实施办法从2012年3月1日起执行。希望各片区、分队要认真组织学习并签字认同，端正工作态度，树立爱岗敬业的精神，以“内强素质，外树形象”为宗旨，认真做好本职工作，做一名称职的保安队员。
镇江市保安服务分公司
2012年2月29日
